时间：2023-05-19 01:17:16 | 浏览：140
今天上午，杭州市消保委邀请了9位市民来到杭州市消保委工作大楼，现场“盲喝”7种品牌的拿铁咖啡，对咖啡的干净度、甜度、口腔触感等7项进行打分。
结果……还真是蛮意外的！一起来看看全过程吧！
“盲喝”的咖啡品牌分别是：星巴克、COSTA、瑞幸、KFC、麦当劳、可莎蜜儿、全家便利店的咖啡（又叫：澎客咖啡）。
这次“盲喝”的全部是以上7家店里的热拿铁。市消保委负责人说，“前期调查发现，拿铁的市场接受度比较高，消费群体比较大，因此选择了拿铁。”
工作人员购买咖啡的价格分别是：KFC 19元/杯、瑞幸 27元/杯、星巴克32元/杯、可莎蜜儿18元/杯、COSTA 35元/杯、全家（澎客）14元/杯、麦当劳19元/杯。
谁来喝咖啡，给这些品牌打分呢？前期，市消保委在官方公众号进行了测试人员招募，邀请广大市民自主报名。经过前期报名，挑选了9位消费者参与测试。
这9位消费者，几乎都是不同程度的咖啡爱好者，有些人“咖啡龄”已经超过20年了。
给大家介绍几位：
余先生：20年“咖啡龄”，冬天喜欢喝美式，夏天喜欢喝冷萃。
瞿先生：10年“咖啡龄”，每天都会喝1杯，喜欢喝奶味比较重的咖啡，以前喝星巴克比较多，最近瑞幸喝得比较多。
杨小姐：20年“咖啡龄”，星巴克的拥趸，测评开始前，杨小姐认为自己肯定能从7种咖啡中把星巴克喝出来。
在另外一个房间内，工作人员将事先购买的7品牌咖啡进行编号，然后按照编号顺序，将咖啡倒入纸杯，推入测试房间，让消费者品尝。
消费者对照《评测登记表评分细则》，每喝一种咖啡，就在《评测登记表》给咖啡打分。
评分有7个维度，分别是：干净度、甜度、口腔触感、香味、余味、均衡度、整体评价。最后，可以根据口感，猜测一下品牌。
每一个维度，最高3分，最低1分。
当消费者对7种咖啡全部打分完毕后，市消保委工作人员根据大家的打分进行了统计。之统计期间，工作人员将带有编号的、7种咖啡的原包装盒推进测试间，让消费者看1-7编号分别对应的品牌。
在“整体评价”这一项中，得分最高的是“全家便利店”出品的澎客咖啡，得到了2.77分。KFC和COSTA分别得到了2.11分，并列第二。得分最低的是瑞幸咖啡，只有1.44分。最为大家熟悉的星巴克只得到了1.88分。
在另外6个细分维度，7种品牌咖啡的排名基本跟“整体评价”的排名一致。只是得分有细微差别，比如说，“口腔触感”这一项，7个品牌的得分差距很小。
当然，也没有一位消费者猜对各编号对应的咖啡品牌，特别是，喝了近20年星巴克的杨小姐对自己没有猜出星巴克的咖啡感到特别意外。
“一千个人有一千种口味，他们对咖啡的打分也是基于个人的洗好，所以，这是一场社会性的、纯消费者的测试。”市消保委负责人说，借着这样一个测试，希望能给商家更多的参考维度。
他说，目前来说，很多咖啡品牌都会邀请行业专家进行专业评测，而专家的评测往往依据的是欧美标准，完全本土化的消费者测评非常少，“而喝一杯咖啡已经逐渐成为越来越多消费者的日常生活习惯，我们希望各大品牌能够更多关注本地消费者的口味，提供更适合本地口味的咖啡。”
不过，他也告诉我们，由于一杯咖啡的价格不是很高，偶尔有消费者买到口感不好的咖啡，很多店家都是愿意帮消费者重新做一杯，所以，至今没有接到关于咖啡方便的消费维权投诉。
( 作者:记者 王青 文/摄 编辑:李师礼 )
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